Wat leer je in de training gesprekstechnieken?
Sterke gesprekstechnieken maken het verschil in elk gesprek. In de training gesprekstechnieken leer je vragen stellen, luisteren, samenvatten en sturen, zodat je gesprekken doelgericht voert en mensen zich gehoord voelen.
1) Vraagtechnieken
Je leert open, gesloten en verdiepende vragen gericht inzetten.
2) Actief luisteren
Je oefent met echt luisteren, doorvragen en samenvatten.
3) Sturen op inhoud en proces
Je houdt de regie zonder de relatie te schaden.
4) Gevoelige onderwerpen bespreken
Je leert lastige boodschappen respectvol brengen.
5) Omgaan met emotie
Je blijft rustig en constructief als emoties oplopen.
6) Afspraken maken
Je sluit gesprekken af met heldere vervolgstappen.
De voordelen van deze training
Waarom kiezen voor deze training?
- Praktisch en direct toepasbaar
- Oefenen met je eigen gesprekken
- Persoonlijke feedback
- Heldere gespreksmodellen
- Veilig leerklimaat
- Incompany op maat
De meeste misverstanden ontstaan door slecht luisteren en onduidelijke vragen. Met goede gesprekstechnieken haal je meer uit elk contact.
Deze training is een sterke basis onder je bredere communicatie.
Meer achtergrond over dit onderwerp lees je op Wikipedia: actief luisteren.
Voor wie is deze training geschikt?
De training gesprekstechnieken is bedoeld voor:
- Professionals die veel gesprekken voeren
- Adviseurs en klantcontactmedewerkers
- Leidinggevenden en HR
- Iedereen die beter wil luisteren en doorvragen
Geschikt voor beginners en gevorderden; ook incompany.
Programma-opzet (voorbeeld)
Onderdeel 1 – Luisteren en vragen
- Vraagtechnieken
- Actief luisteren
- Samenvatten en doorvragen
Onderdeel 2 – Sturen
- Regie op inhoud en proces
- Gevoelige onderwerpen
- Omgaan met emotie
Onderdeel 3 – Toepassen
- Eigen gesprekken oefenen
- Feedback
- Afspraken maken
Met praktijkopdrachten pas je de technieken meteen toe.
Resultaten na deze training
Na deze training kun je:
- Krachtige vragen stellen en echt luisteren
- Gesprekken doelgericht sturen
- Gevoelige onderwerpen respectvol bespreken
- Rustig blijven bij emotie
- Heldere afspraken maken
Je oefent met gesprekken uit je eigen praktijk, krijgt feedback en persoonlijke begeleiding van ervaren trainers. Direct toepasbaar.
Praktische informatie (indicatief)
Duur: 1 dag (met praktijkopdracht)
Vorm: open inschrijving of incompany (maatwerk)
Groepsgrootte: 8–12 deelnemers
Locatie: centraal in NL of op eigen locatie
Materiaal: werkboek en reflectie-opdrachten
Veelgestelde vragen
Voor wie is deze training bedoeld?
Voor professionals die hun gesprekken willen verbeteren, van adviseurs tot leidinggevenden. Voorkennis is niet nodig.
Oefen ik met eigen gesprekken?
Ja, je werkt met herkenbare situaties uit je eigen werk.
Kan de training incompany?
Ja, we stemmen de inhoud af op jullie gesprekssituaties.
Klaar om sterkere gesprekken te voeren?
Bekijk ook effectieve gespreksvoering training communicatie feedbacktraining of neem contact op voor een vrijblijvend voorstel.
