Wat leer je in de agressietraining?
Met agressie en intimidatie omgaan vraagt om rust en techniek. In de agressietraining leer je dreigende situaties vroeg herkennen, de-escaleren en professioneel én veilig reageren op verbaal en non-verbaal agressief gedrag.
1) Agressie vroeg herkennen
Je leert signalen van oplopende spanning tijdig zien.
2) Soorten agressie onderscheiden
Je herkent het verschil tussen frustratie-agressie en doelgerichte agressie.
3) De-escaleren
Je oefent met technieken om spanning te verlagen.
4) Rustig blijven
Je leert je eigen reactie en emoties beheersen onder druk.
5) Grenzen stellen
Je geeft duidelijk en veilig je grens aan.
6) Veiligheid voorop
Je leert wanneer en hoe je een situatie veilig afbreekt of hulp inschakelt.
De voordelen van deze training
Waarom kiezen voor deze training?
- Praktisch en realistisch oefenen
- Begeleiding door ervaren trainers
- Eventueel met trainingsacteur
- Persoonlijke feedback
- Veilig leerklimaat
- Incompany op maat
Medewerkers met klantcontact krijgen steeds vaker te maken met agressie. Goede training vergroot hun veiligheid en zelfvertrouwen.
De agressietraining sluit aan op conflicthantering en weerbaarheid.
Meer achtergrond over dit onderwerp lees je op Arboportaal: agressie en geweld.
Voor wie is deze training geschikt?
De agressietraining is bedoeld voor:
- Medewerkers met publiekscontact
- Baliemedewerkers en zorgprofessionals
- Handhavers en hulpverleners
- Teams die zich veiliger willen voelen
Vooral waardevol als incompany traject voor teams.
Programma-opzet (voorbeeld)
Onderdeel 1 – Herkennen
- Soorten agressie
- Signalen van escalatie
- Je eigen reactiepatroon
Onderdeel 2 – De-escaleren
- Verbale technieken
- Houding en afstand
- Rustig blijven onder druk
Onderdeel 3 – Oefenen
- Realistische scenario’s
- Feedback
- Veiligheid en nazorg
Je oefent met herkenbare, realistische situaties uit je werk.
Resultaten na deze training
Na deze training kun je:
- Agressie en escalatie vroeg herkennen
- Spanning verlagen met de-escalatietechnieken
- Rustig en professioneel blijven onder druk
- Duidelijk en veilig je grens aangeven
- Veilig handelen in dreigende situaties
Je oefent met realistische scenario’s, eventueel met een trainingsacteur, en krijgt persoonlijke feedback van ervaren trainers. Veilig en praktisch.
Praktische informatie (indicatief)
Duur: 1 dag (incompany op maat)
Vorm: open inschrijving of incompany (maatwerk)
Groepsgrootte: 8–12 deelnemers
Locatie: centraal in NL of op eigen locatie
Materiaal: werkboek en reflectie-opdrachten
Veelgestelde vragen
Voor wie is deze training bedoeld?
Voor medewerkers met publiekscontact en teams die veiliger en zelfverzekerder willen omgaan met agressie. Voorkennis is niet nodig.
Werken jullie met een trainingsacteur?
Dat kan. Realistisch oefenen met een acteur maakt de training extra effectief.
Kan de training incompany?
Ja, juist voor teams; we stemmen de scenario’s af op jullie werkpraktijk.
Klaar om veilig en rustig met agressie om te gaan?
Bekijk ook workshop conflicthantering assertiviteitstraining stressbestendig communiceren of neem contact op voor een vrijblijvend voorstel.
